При использовании любого сотового оператора могут появляться ошибки при отправке SMS, будь то Билайн, Мегафон или МТС. Чтобы исправить проблему, выясняют, почему не отправляются смс с телефона. Пользователю не нужно сразу звонить или писать в службу поддержки, рекомендуется первоначально разобраться в устройстве.
Причины
Выделяют следующие причины, почему телефон не отправляет смс:
- недостаточно качественный сигнал сотовой связи;
- неверно введенный номер телефона;
- введение отключенного от линии номера;
- зависший мобильник;
- несоответствие функции выбранному тарифу;
- наличие вирусов или вредоносных программ;
- сильно забитая память;
- отсутствие SIM-карты или ее смещение.
Если выявить точный фактор, почему на телефоне не отправляются смс, можно быстро разобраться с проблемой самостоятельно.
Что необходимо проверить в первую очередь
Выделяют распространенные факторы, из-за которых письмо может не отсылаться продолжительное время. Устранить их просто, достаточно создать несколько настроек.
Проверьте сигнал сотовой сети
Для отправки смски требуется сигнал сотовой связи. Если происходит сбой, выполнить функцию может быть не возможно.
Проводят следующие действия:
- просматривают меню сверху экрана;
- проверяют, присутствует ли антенка, сколько делений в ней обнаружено;
- при необходимости перемещаются в место, где сигнал сильнее.
Возможно, номер введен с ошибкой
Ошибки возникают по следующим причинам:
- неправильно записанный номер;
- неправильное введение цифр.
Возможно, номер устарел. Например, когда пользователь записывал его на кнопочный телефон, но впоследствии абонент сменил данные. Достаточно скорректировать их, чтобы отослать текст.
Перезагрузить устройство
Это первое действие, которое необходимо выполнить при затруднении. Внутренняя система обновится, возобновятся сбитые функции.
Проверка баланса
Отрицательный баланс — главная причина, почему не отправляются сообщения с телефона. Требуется пополнить его, чтобы опции возобновились.
Нужно убедиться, что номер SMS-центра верен
В смартфонах последнего поколения может понадобиться прописанный номер SMS-центра. Методика зависит от операционной системы.
- Андроид.
В приложении для звонка набирают команду *#*#4636#*#*. В меню настроек находят раздел «Информация о телефоне». Пролистывают в самый низ, открывают пункт SMSC, сюда вставляют номер. Кликают на клавишу «Обновить», закрывают.
- Инструкция для iPhone.
Чтобы сообщение могли отправиться с Айфона, прописывают SMS-центр. Открывают иконку для звонка, набираю команду *#5005*7672#.
Эсэмэски не уходят на один определенный номер
Возможно, ранее пользователь заблокировал данные, поэтому отправка не осуществляется. Причина может быть в отсутствии абонента.
SMS не отправляются на любые номера
Часто пользователь не может послать сообщения ни на один номер России. Причин этому несколько. Поэтому важно выяснить, почему не могу отправить сообщение с телефона.
Внимание в центр
Когда пользователь вставляет симку, номер центра прописывается автоматически. Но это не всегда бывает так. Чтобы устранить проблему, вносят код, отличающийся для iPhone (*#5005*7672#) и Android (*#*#4636#*#*).
Разрешения и функции
Проблема часто возникает при обновлении ПО. Чтобы решить ее, пользуются методами:
- очистка кэша;
- откат на раннюю версию ПО;
- удаление противовирусного приложения;
- удаление приложений, скачанных в последнее время.
Чаще проблема развивается при скачивании приложения, содержащего вирус.
Не по тарифу
Если у пользователя не может получаться послать эсэмэску, пришла пора уйти с прежнего тарифного плана. Прежде чем уходить на него, рекомендуется рассмотреть оптимальный тариф.
Вредоносные программы и мусор
Если на телефоне содержатся вредоносные программы и лишний мусор, пользуются противовирусным приложением. Оно быстро очистит содержимое.
Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта
Звонят в колл-центр для диагностики проверки соединения. Если проблема в SIM-карте, приходят в офис, чтобы выполнить ее замену.
Не удается отправить SMS на некоторые номера
Прежде требуется разобраться, на какие именно номера не удается отправить эсэмэски — короткие или длинные.
Короткие
Для решения проблемы выполняют последовательные действия:
- Открывают ярлык «Настройки», переходят в раздел приложений.
- Кликают на кнопку с тремя точками.
- Переходят в раздел «Особые права доступа», «SMS сервисы премиум-класса».
- Нажимают «Сообщения», выбирают «Разрешить всегда».
Короткие номера считаются премиальными, к ним подключаются отдельно.
Обычные
Проблема может заключаться в попадании контакта в черный список. Достаточно устранить его оттуда, чтобы действия заработали заново.
Не отправляются только некоторые сообщения
Проблема в содержании мультимедийных данных. Они называются MMS. Содержится слишком большой объём информации, поэтому он не передается. Рекомендуется воспользоваться бесплатными мессенджерами.
Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС
Выделяют перечень ошибок, закодированный 2 цифрами:
- 21 — блокировка у одного из абонентов;
- 28 — роуминг;
- 30 — отсутствие номера или временная блокировка;
- 38 — недостаточно средств;
- 41 — сбои в сети;
- 50 — нечитаемая SIM-карта;
- 96 — неверный номер SMS-центра;
- 208 — переполненная память;
- 516 — превышение допустимого количества символов.
Если ничего не помогает
Если проблема не устранилась, обращаются в центр технической поддержки в офисе. Там можно одновременно проверить SIM-карту и качество связи. Также оценивают состояние телефона в сервисном центре.
Многие пользователи не понимают, почему не могут отправить смс с телефона, будь то Самсунг или Айфон. Можно предварительно разобраться в качестве связи с оператором, работоспособностью мобильника. Чаще проблема заключается в сбое настроек.
