Примерно два десятка лет назад большинство пользователей устраивала функциональность популярного на тот момент мессенджера Mail.Ru Агент. Помимо него, были другие аналоги — ICQ, Skype. Пока лидирующую позицию не отняла другая функциональная альтернатива — WhatsApp. Сегодня уже трудно найти человека, который не слышал бы про этот замечательный мессенджер. При этом иногда у пользователей возникают разные проблемы с приложением.
Не получается зайти в WhatsApp
Это мобильное приложение, на которое переключилась широкая аудитория. Вместе с этим проблемы с ним тоже возникают и в частности — трудности с доступом.
В лучшем случая неприятность вызывает дискомфорт, но иной раз это чревато потерей всех данных, включая переписку. Многие сразу обращаются в техподдержку для решения проблемы. Хотя есть возможность попробовать собственные силы в вопросе, как восстановить Ватсап на телефоне.
Существует несколько причин, почему пользователи не могут получить доступ к популярному мессенджеру:
- пользователь по случайности удалил программу;
- покупка нового устройства, но сведения скопированы не все;
- обновление мобильной операционной системы;
- неправильная установка мессенджера;
- отсутствует подключение к сети.
Какие действия стоит предпринять, зависит от каждой конкретной ситуации. Особых трудностей не возникает, и восстанавливать данные действительно возможно, но есть оговорка. Дело в том, что процедуру невозможно выполнить при удалении профиля. Даже в том случае, если резервная копия осталась на внешней карте памяти ничего не получится в ходе авторизации с другого аккаунта.
Как происходит авторизация в Ватсап
Стоит рассмотреть случай, который возникает нередко и решается не вполне обычным способом, как это бывает с другими программами.
Разработчики мессенджера уже давно оставили в прошлом возможность авторизации по логину и паролю. Видимо они посчитали, что такой подход не дает максимальной эффективности в плане обеспечения безопасности личных данных, и они могут пропасть. А ведь у всего есть цена, особенно в наш современный век.
Рано или поздно, но найдется умелец, который взломает пароль, что поставит сведения под угрозу, с причинением разного рода ущерба.
В компании решили отказаться от привычных паролей в пользу другой методики. Но как все тогда происходит? Суть в том, что авторизация в WhatsApp привязывается к номеру телефона. То есть никакого ввода пароля и прочего.
В процессе регистрации приходит сообщение с кодом, который действует определенный промежуток времени. Как раз его только и нужно ввести в соответствующем поле и ничего более. Обычно он представлен несколькими цифрами.
Это касательно первичного входа с зарегистрированного телефона. WhatsApp запоминает устройство, после чего каждый раз вводить телефонный номер не нужно.
Такая необходимость возникнет, если приходится поменять устройство или после переустановки самого приложения. В этом случае нужно снова ввести номер, после чего придет СМС-сообщение с временным кодом.
Восстановление доступа на новом устройстве со старой SIM-картой
Вернуть личные данные приходится и на новом устройстве по ряду причин. Как правило, старый аппарат пришел в негодность или потерял актуальность. Чтобы не терять контакты, переписку, мультимедиа после смены телефона гораздо легче выполнить операцию с аккаунта с привязкой к прежнему номеру.
CD-карта
Также есть другая возможность при помощи карты памяти смартфона или планшета, которая будет служить «флешкой». Операционная система не играет роли, но если носитель будет утерян, то и с данными придется навсегда попрощаться. Суть инструкции переноса в следующем:
- Запустить WhatsApp на старом телефоне с картой памяти.
- Открыть настройки приложения и перейти в чаты.
- Найти пункт «Резервная копия чата» и запустить процесс. Данные будут сохранены на CD-карту.
- Носитель извлекается и переносится на новый смартфон. Необходимо убедиться, что карта установилась и система ее «обнаружила».
- Теперь на новом устройстве установить приложение, запустить и пройти процедуру авторизации с нужными манипуляциями. WhatsApp сам определит, что на CD-карте есть резервная копия, откуда загрузит историю.
Помощь ПК
Начало такое же — на старом смартфоне выполнить процедуру резервного копирования по уже описанной чуть выше схеме.
Дальнейшие пошаговые манипуляции:
- Подключить компьютер к телефону с помощью USB-кабеля.
- На ПК открыть проводник, где отыскать подключенное внешнее устройство.
- Сделать мышкой двойной клик по названию модели смартфона, затем найти папку WhatsApp. Скопировать на рабочий стол или любой локальный диск.
- По завершении процесса безопасно отсоединить устройство.
- Подключить другой смартфон к компьютеру.
- Перенести скопированную папку на новый телефон.
Теперь можно также безопасно отключить устройство. Потом на новом смартфоне выполнить знакомые операции — загрузка, установка, авторизация. После запуска приложение самостоятельно найдет резервную копию.
Действия, когда приложение удалено
Как можно восстановить Ватсап на телефоне после удаления нечаянно? Такой вопрос приходит на ум многим пользователям. Но стоит сразу пояснить один важный момент. Приложение может быть удалено по разным причинам — случайно, по собственной или чьей-то неосмотрительности, а может в этом присутствовала острая необходимость. Однако не стоит сильно переживать, так как в этом случае удалиться может только клиент или физическая оболочка.
Сам профиль, а также все сведения хранятся в отдельных местах. Как правило, это облачные хранилища:
- iCloud — сервис Apple;
- Google Drive — еще один сервис по хранению данных от компании Google.
Также данные могут сохраняться на карте памяти мобильника, если таковая имеется. Проверку на предмет возврата доступа можно сделать разными способами, в зависимости от модели устройства.
Для владельцев iPhone
Покупателям этого гаджета необходимо проделать следующие манипуляции:
- Первым делом подключиться к мобильному интернету или беспроводной сети и загрузить WhatsApp с официального магазина (App Store). Приложение предоставляется на бесплатной основе.
- Дождаться полной установки, что возможно потребует времени. Обычно долго ждать не придется, все зависит от технических параметров и загрузки процессора фоновыми процессами.
- Запустить приложение, после чего ввести номер телефона.
- В целях идентификации личности на телефон придет СМС-сообщение с кодом доступа. Остается ввести его в появившееся поле.
- Если ранее владелец делал резервную копию в облачное хранилище iCloud, WhatsApp самостоятельно предложит скопировать сохраненные данные. Это позволит полноценно восстановиться.
- Согласится с предложением, нажав на кнопку.
- Дождаться завершения процесса.
Стоит учитывать, что Ватсап предложит воспользоваться резервной копией лишь в определенных случаях. Во-первых, владелец смартфона выполнил успешный вход в сервис iCloud. Во-вторых, свободного места хватает, чтобы операция могла выполняться. В-третьих, телефонный номер остался прежним.
У кого Android
Касательно данной операционной системы от Google процедура восстановления в целом немного схожа с iOS, разве что с минимальными погрешностями:
- Владельцам также предстоит открыть на телефоне официальный магазин, но уже другой — PlayMarket.
- Поставить WhatsApp на загрузку и установку.
- Запустить приложение, выбрать страну проживания, ввести номер телефона, с которого выполнялась первичная регистрация «абонента».
- Дождаться СМС-сообщения, где будет указан проверочный код. Вписать его в поле и авторизация будет завершена.
- Теперь программа тоже предложит пользователю восстановить сохраненные сведения, если ранее была сделана операция резервного копирования. Данные будут взяты с облака Google Drive или карты памяти.
Тогда придется удалять ПО и повторно выполнять установку. Нужно ли тратить на все это драгоценное время, когда есть возможность все сделать с первого раза (вопрос на засыпку)?
Отсутствие резервной копии
Такая ситуация тоже имеет место и некоторых пользователей может напугать, что персональные данные могут исчезнуть. Но отчаиваться не стоит, так как есть верное решение.
Конфиденциальная информация не хранится на серверах разработчиков WhatsApp. Все данные находятся внутри самого смартфона и никуда не передаются. Всегда присутствует локальная копия, что включено по умолчанию.
Эти копии можно найти, если подключить телефон к компьютеру, а после отыскать папку WhatsApp, где будет другая папка Databases, а в ней файлы. Собственно это и есть данные, которые остается скопировать при необходимости.
Восстановление данных Ватсап из резервной копии пошагово
Для этого от пользователя требуются определенные манипуляции.
Для аппаратов iPhone характерна своя схема:
- Переустановить WhatsApp.
- Согласится с условиями использования.
- Принять возможность отправки уведомлений либо отключить (по желанию пользователя).
- Ввести номер телефона, затем дождаться подключения к iCloud.
- Выбрать «Восстановить» и ожидать окончания процесса.
Для устройств под управлением ОС Android процесс выполнения немного другой:
- Повторно установить приложение.
- Вести телефонный номер и ожидать прихода SMS с кодом подтверждения.
- При появлении запроса о восстановлении чатов и медиафайлов с Google Диска выбрать «Восстановить».
- Когда процесс завершится нажать «Далее»
Такие нехитрые манипуляции способны восстановить всю переписку. Разумеется при условии ее сохранение в облачном сервисе.
Если причина — это кража или утеря
Никто не застрахован от кражи телефона, что может произойти даже в общественных местах. К тому же и сами владельцы могут из-за собственной неосторожности просто забыть телефон в незнакомом месте и его вряд ли уже найти.
Вернуть данные, переписку, контакты и прочие сведения возможно. А в случае кражи смартфона (особенно Айфона) действовать нужно незамедлительно.
Первым делом ограничить доступ к SIM-карте, к которой привязан номер телефона:
- Связаться с технической поддержкой оператора мобильной связи и попросить срочно заморозить СИМ-карту после процедуры идентификации. Заблокировать можно также в личном кабинете на сайте оператора.
- Посетить офис с документом, удостоверяющим личность для восстановления утерянного номера. Теперь он будет привязан к новой симке.
- На новом устройстве пройти уже знакомую процедуру восстановления доступа WhatsApp.
Пользователь получит полный доступ при наличии резервной копии в облачных хранилищах (Google Drive, iCloud).
К сожалению, не всегда удается восстановить сим-карту вследствие кражи или если она была утеряна (вместе с телефоном). Тогда следует закрыть доступ к личной информации. Это делается за два этапа:
- Первое — связаться с поддержкой WhatsApp путем отправки сообщения на электронную почту (email — support@whatsapp.com). Пользователю нужно отправить сообщение в виде фразы «Lost/Stolen: Please deactivate my account». Оно сообщает об утере или краже SIM-карты с просьбой деактивировать персональную страницу.
- Второе — записать номер телефона в международном формате (начинается с +7).
Эти нехитрые манипуляции пресекут попытки посторонних лиц войти в профиль с целью завладеть личной информацией.
Восстановление WhatsApp с помощью бесплатных приложений
Помимо подключения к облачным сервисам, Ватсап может восстанавливаться с помощью бесплатных продуктов от разных разработчиков. Одна из таких утилит — WhatsRemoved+. Основная задача — это контроль над уведомлениями и папками на предмет измененных или удаленных файлов. Это своего рода мониторинг используемых мессенджеров.
В настройках можно выбрать, за какими именно приложениями или папками будет проводиться «слежка». Все совершенные изменения будут обнаружены, о чем владелец получит уведомление. Утилита не отправляет данные на внешний сервер — все находится в самом устройстве. Контроль проводится за теми приложениями (папками), которые пользователь задаст вручную.
Еще один продукт на безвозмездной основе — WAMR. В специфике программы восстановление удаленных сообщений при помощи предусмотренных разработчиком специальных инструментов. Это не только текстовая информация, а также файлы мультимедиа:
- изображения;
- видео;
- анимированные гифки;
- аудио;
- голосовые заметки;
- документы;
- наклейки.
При обнаружении удаления сообщения, об этом поступит соответствующее уведомление.
Восстановить Вацап на телефоне можно разными путями, причем независимо от версии мобильной операционной системы. Главное изначально включить в настройках приложения функцию резервного копирования. Причем можно задать периодичность, чтобы не отвлекаться.
